Já parou para pensar na quantidade e diversidade de tarefas realizadas pelo setor hoteleiro? Desde hospedagens a recepção de eventos, festas e coisas mais simples como estacionamento, spa e day-use.

Com um leque de atividades tão grande e tantos setores a serem monitorados, conhecimento e prática na gestão hoteleira se tornam indispensáveis para o sucesso.

Nesse artigo, vamos abordar alguns pontos importantes sobre a administração hoteleira e ferramentas capazes de simplificar e agilizar tarefas complicadas.

O que é gestão hoteleira?

A gestão hoteleira é um conjunto de processos responsáveis pela administração dos recursos humanos, materiais e financeiros, de forma que a rede hoteleira consiga promover a satisfação aos clientes ao mesmo tempo em que se fortalece como grupo.

É responsabilidade dos profissionais de gestão hoteleira planejar, organizar, dirigir e controlar os recursos da rede, ou de uma unidade individualmente.

Dentre os procedimentos envolvidos podemos listar os mais básicos como o acompanhamento do fluxo de caixa até a gestão de pessoas. 

Mesmo sem nos aprofundarmos muito na lista de tarefas que compõem a administração de hotéis e suas redes, fica fácil perceber como elas são longas, complexas e consomem tempo. 

Portanto, se você preza por uma boa gestão — independente do porte do seu negócio — vai se beneficiar do uso de softwares de automação focados na gestão hoteleira.

4 motivos para profissionalizar a sua gestão hoteleira

Antes de falar mais sobre essas ferramentas, nada mais justo que apresentar alguns benefícios que elas trazem. Dessa forma, fica mais fácil convencer a diretoria da importância desse investimento. 

Continue a leitura!

1. Satisfação do cliente

Apesar da gestão ser composta por processos internos, quando ela vai mal, fica muito claro para quem observa de fora. E no caso das redes hoteleiras, seu primeiro observador é o seu cliente.

Então, se você quer garantir uma experiência incrível, precisa cuidar dos seus processos internos!

2. Visão ampla do negócio

Com uma estrutura tão complexa, compreender o desempenho de cada hotel e como isso afeta a cadeia não é missão fácil. E, apesar de as planilhas serem a primeira ferramenta usada por muitos, aos poucos, elas deixam de atender às necessidades do negócio.

Os softwares de gestão facilitam a troca de informações entre setores, emissão de relatórios e acompanhamento dos indicadores. O que, por sua vez, permite que os gestores identifiquem a situação da rede e quais decisões devem ser tomadas para garantir a saúde financeira do negócio. O que nos leva ao nosso próximo ponto!

3. Segurança para investir e expandir

Se você quer garantir que seus hóspedes continuem voltando, além de bons profissionais e uma boa estrutura é preciso ter caixa para investir nas tendências do mercado e expansões!

A partir dos dados coletados pelas ferramentas fica fácil cruzar a experiência dos clientes, com a sua receita e entender o que pode ser melhorado, além de quanto você pode investir nessas melhorias.

Se você quiser saber mais sobre o tema, aqui no blog temos alguns artigos sobre a importância da automação na gestão financeira e contábil.

São eles:

• O poder da automação financeira junto à contabilidade como meio para acelerar os negócios

• Automação na contabilidade: 5 benefícios do processo para a sua empresa

4. Otimização de processos

Sabe aquelas tarefas chatas, repetitivas e que tomam uma grande porção do tempo da equipe? Um bom software de gestão é capaz de otimizar sua rotina.

Com eles é possível automatizar as tarefas repetitivas, centralizar informações e substituir processos cansativos por um simples clique.

eSolution: a sua solução completa para a gestão hoteleira

O eSolution é um software de gestão hoteleira que oferece as melhores soluções para o usuário. No mercado desde 2007, eles oferecem as ferramentas necessárias para cuidar dos processos internos do setor.

O eSolution Hotel é composto pelas funcionalidades:

• Recepção

O módulo recepção facilita a gestão de informações do percentual de ocupação, quantidade de UHs ocupadas, check-ins previstos para o dia, bem como quantidade de checkouts.

• Central de reservas

Função para gestão de reservas (individual, de grupo, rooming list), diferentes formas de tarifas, tarifário flutuante, controle de pensões, simulador de reservas.

• Relatórios

Relatórios para análise de dados e acompanhamento de indicadores.

• Eventos

Módulo que permite a configuração de salas de eventos, seguindo um rígido controle de tipo de organização onde, cada espaço, é totalmente aproveitado.

• Governança

Com apenas algumas operações é possível realizar rotinas como alteração de status de governança, alteração de status de UHs, bloqueios, manutenções, controle de achados e perdidos, controle de empréstimo de objetos, tipos de atendimento de governança etc.

• Integrações

Se você busca uma gestão mais especializada para alguns setores, o eSolution facilita a integração para que você centralize suas atividades e dados em uma única plataforma.

Contabilidade na Administração hoteleira

A contabilidade é uma atividade necessária para o bom desempenho dos negócios. E com a gestão hoteleira não é diferente.

Uma boa estratégia contábil ajuda a gestão a manter uma visão clara e abrangente. Fornecendo informações claras e assertivas sobre o desempenho do negócio, evidenciando dados como: receitas, custos, despesas operacionais, resultados e etc.

Mas para que isso seja possível, a sua gestão contábil deve cobrir todas as operações realizadas pelos hotéis da rede. Por exemplo, imagine um hotel que oferece vários serviços além da hospedagem.

Dentre eles podemos listar restaurante, lavanderia, salões de beleza e barbearia, passeios turísticos e serviços diversos aos hóspedes. Esses serviços também geram receitas e custos para o negócio. Logo, devem ser incluídos em suas análises contábeis.

E a partir desses registros você será capaz de avaliar até que ponto é interessante manter esses serviços. Quais podem ser cortados, quais devem ser mantidos. Onde investir, entre outras questões.

Analize + eSolution: sua gestão hoteleira mais integrada e estratégica

O Analize é um software de gestão contábil desenvolvido para ajudar você a oferecer serviços de contabilidade de forma ágil e inteligente. 

Ele integra todos os seus processos de gestão contábil, facilitando a análise e consulta das demonstrações financeiras — fundamental para que a sua equipe consiga tomar decisões estratégicas com agilidade. 

Tudo isso sem descuidar da segurança nas informações, comodidade, gestão facilitada, governança corporativa, modernidade e transparência.

E você não precisa se preocupar com a usabilidade. Além de prático, os dashboards do Analize possuem integração total com o eSolution.

A integração entre o eSolution e o Analize permite que você integre toda a cadeia de gestão, desde o orçamento, financeiro, contabilidade e a consolidação das demonstrações financeiras.

No entanto, é importante lembrar que eles continuam sendo plataformas distintas. Ou seja,  o Analize é alimentado pelos dados contábeis gerados a partir do eSolution, no qual serão tratados e feitos os fechamentos finais.

Você não precisa sofrer com a contabilidade! Entre em contato com a nossa equipe e comece já a aproveitar os benefícios desta integração.